Quel est le rôle de l’Hôte(se) de caisse ?
Qu’est-ce qu’un(e) Hôte(se) de caisse ?
Le ou la Hôte(se) de caisse travaille la plupart du temps dans le domaine de la grande distribution et dans les magasins en libre-service, là où le client remplit lui-même son panier.
Les caissiers sont constamment en contact avec le public, ils doivent donc avoir d’excellentes compétences client, ainsi qu’être utiles et bien informés sur le(s) produit(s) qu’ils vendent.
Que fait un Hôte(se) de caisse ?
Les missions d’un(e) Hôte(se) de caisse dépendent de son environnement de travail, voici quelques responsabilités que l’on retrouve dans la plupart des structures disposant d’hôte(se) de caisse :
- accueillir chaque client de manière positive
- enregistrer et encaisser les produits du client
- aider les clients à localiser des articles spécifiques
- demander des informations ou de l’aide grâce au système de radiomessagerie
- peser les articles vendus au poids afin de déterminer les prix
- identifier le prix des marchandises à l’aide de scanners électroniques
- vendre des billets de loterie et d’autres articles aux clients
- échanger des bons d’alimentation et des coupons
- accepter le paiement en espèces, chèque, crédit, débit ou bon
- rendre la monnaie correcte due au client
- délivrer un reçu
- sac, boîte, emballage ou emballage cadeau pour le client
- résoudre les plaintes des clients
- rectifier tout écart de prix
- gérer les remboursements, les échanges, les crédits ou les chèques de pluie
- compter l’argent dans les tiroirs-caisses au début du quart de travail
- compter l’argent à la fin du quart de travail et noter tout écart
- calculer le total des paiements reçus pendant le quart de travail et faire le rapprochement avec le total des ventes
- garder la zone de registre propre et approvisionnée avec les fournitures nécessaires
- aider au nettoyage, à la mise en rayon et aux présentoirs
Dans quelles structures exerce l’Hôte(se) de caisse ?
L’horaire de travail d’un caissier peut être à temps plein ou à temps partiel, et peut inclure du travail le soir, le week-end et les jours fériés.
Avec de l’expérience, un caissier peut évoluer et passer à d’autres métiers de la vente au détail.
Vous retrouverez des Hôte(se)s de caisse dans plusieurs types de structure :
- Dans l’univers de la grande distribution,
- En restauration rapide ou snacking,
- Dans les magasins de proximité et magasin BIO,
- Dans les grands magasins spécialisés, telles que les boutiques de prêt-à-porter, les boutiques de sport, les magasins de déco, bricolage, etc.
- salles de cinéma
- hôtels
- les stations-service
- casino
- installations de loisirs
Les formations pour devenir Hôte(se)s de caisse
Chez ACF Bordeaux, vous pourrez devenir Hôte(se)s de caisse avec les formations suivantes :
- BTS MCO Management Commercial Opérationnel
- BTS SAM Support à l’Action Managériale
- TP MUM Manager d’Unité Marchande
- TP AMUM Assistant(e) Manager d’Unité Marchande
- TP CV Conseiller(e) de vente
- TP EC Employé(e) Commercial(e)
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