Formation BTS NDRC en alternance
Formation commerce et négociation à Bordeaux
Formation BTS NDRC en alternance à Bordeaux
Obtenez un BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client à Bordeaux en alternance sur 24 mois et développez vos compétences pour accéder aux métiers de commerciaux. Participez à la mise en place des stratégies des entreprises et des organisations.
ACF vous aide à trouver une entreprise. Pendant votre BTS NDRC en alternance, vous serez payé(e). L’OPCO de votre entreprise couvrira vos frais de formation. Vous n’aurez rien à payer, ni frais de dossier, ni frais d’inscription.
Le BTS NDRC en alternance avec ACF
Le BTS NDRC a remplacé le BTS NRC (Négociation relation client). Il intègre les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges. Ce diplôme forme les étudiants, demandeurs d’emploi et salariés à des postes de commerciaux généralistes.
Fort de son expérience, ACF a noué des partenariats avec des entreprises de toutes tailles dans différents secteurs d’activité (banques, assurance, immobilier, négoce de matériaux de construction, grossistes, …).
À retenir sur la formation BTS NDRC en alternance à Bordeaux :
Détails de la formation BTS NDRC en alternance
Objectifs du BTS NDRC
Le BTS NDRC forme des professionnels pour gérer la relation client dans un contexte numérique. Il prépare à des fonctions commerciales variées grâce à des compétences en négociation, gestion client et outils digitaux.
- Développer des compétences en négociation et en relation client.
- Maîtriser les outils numériques et les techniques de dématérialisation des échanges.
- Gérer et fidéliser un portefeuille clients.
- Acquérir des méthodes pour prospecter efficacement de nouveaux clients.
- Adapter la stratégie commerciale aux besoins des entreprises.
- Préparer à des postes de commerciaux généralistes en lien avec les nouvelles technologies.
Modalités d'alternance
Vous alternez des périodes en formation et des périodes en entreprise.
L’objectif est double : Intégrer les enseignements théoriques appris lors de la formation et mettre le plus possible les contenus de formation en application en entreprise.
Nous assurons au moins une visite en entreprise par année pour assurer un suivi avec le maitre d’apprentissage.
- Validation : diplôme BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la Relation Client) de niveau 5
- Durée : 22 à 24 mois, pour une moyenne de 1 352 heures
- Rythme : 2 à 2,5 j en formation par semaine, reste du temps en entreprise
- Modalités : présentiel et distanciel
- Dates d’inscription : de février à octobre de chaque année
- Dates de formation : à partir de septembre jusqu’en juin (2 ans plus tard)
- Date d’examen : date à définir (mai / juin à la fin de la deuxième année)
- Validation : diplôme BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la Relation Client) de niveau 5
- Durée : 22 à 24 mois, pour une moyenne de 1 352 heures
- Rythme : 2 à 2,5 j en formation par semaine, reste du temps en entreprise
- Modalités : présentiel et distanciel
- Dates d’inscription : de février à octobre de chaque année
- Dates de formation : à partir de septembre jusqu’en juin (2 ans plus tard)
- Date d’examen : date à définir (mai / juin à la fin de la deuxième année)
Missions effectuées durant la formation
Au terme de la formation, l’apprenant doit être capable de :
- Développer la clientèle
- Négocier, vendre et valoriser la relation client
- Animer la relation client
- Gérer la relation client à distance
- Gérer la e-relation
- Gérer la vente en e-commerce
- Animer les réseaux de distributeurs
Qualités requises pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client
L’étudiant(e) souhaitant être accepté dans une formation BTS NDRC doit avoir certaines qualités et capacités, parmi les suivantes :
- aimer le contact, avoir des facilités de communication
- être organisé(e), autonome et rigoureux
- être diplomate et avoir le sens de la relation-client
- être en mesure d’appliquer les codes et comportements professionnels
- savoir manager et communiquer professionnellement avec une équipe
- être intéressé par le digital
Les débouchés métiers du BTS NDRC
Les clients attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même. La relation que le client va entretenir avec la marque et avec les commerciaux constitue plus que jamais un facteur clé de différenciation entre les offres.
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat
Vous avez le Bac et êtes prêt(e) à vous lancer dans 2 années d’études ? Inscrivez-vous au BTS NDRC !
Secteurs d'activités qui recrutent
Commerces et services de l’audiovisuel
Immobilier
Banques
Automobile
Assurances
Négoce
Commerce de gros
Énergies
Le BTS NDRC permet d’accéder à une multitude de postes :
- Représentant – Commercial terrain – Négociateur – Délégué – commercial – Conseiller commercial – Chargé d’affaires ou de clientèle – Technico- commercial
- Télévendeur – Téléconseiller
- Animateur commercial site e-commerce – Assistant responsable e-commerce – Commercial e-commerce
Prérequis pour intégrer la formation
Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et être titulaire du baccalauréat.
Les candidats doivent avoir un intérêt pour la vente et être titulaire du baccalauréat ou d’une certification de niveau IV.
Le programme du BTS NDRC se compose de deux parties
Une première partie comprenant des matières générales (communes à l’ensemble des BTS) et d’autres matières professionnelles et techniques destinées à vous former aux professions de la vente, du management et de la gestion. Cette complémentarité permet une intégration rapide après obtention de votre diplôme.
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
L’examen du BTS NDRC
| MATIÈRES | COEFFICIENT | MODE | DURÉE |
| Culture générale et expression | 3 | Écrit | 3h |
| Langue vivante étrangère | 3 | Écrit | 1h |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | Écrit | 4h |
| Relation client et négociation vente | 5 | Oral | 1h40 |
| Relation client à distance et digitalisation | 4 | Écrite Pratique | 3h 40min |
| Relation client et animation de réseaux | 3 | Oral | 40min |
- Coefficient : 3
- Type d’examen : écrit
- Durée de l’examen : 3h
- Coefficient : 3
- Type d’examen : écrit
- Durée de l’examen : 1h
- Coefficient : 3
- Type d’examen : écrit
- Durée de l’examen : 4h
- Coefficient : 5
- Type d’examen : oral
- Durée de l’examen : 1h40
- Coefficient : 4
- Type d’examen : Écrite (3h), Pratique (40min)
- Coefficient : 3
- Type d’examen : oral
- Durée de l’examen : 40min
📥 Télécharger la Fiche RNCP de France Compétences.
Les poursuites de parcours
Avec un BTS NDRC, l’accès à l’emploi est favorisé, mais il est possible de poursuivre vers une formation Bac +3 à la suite de ce parcours.
Il est possible d’effectuer une troisième année de bachelor, accessible en alternance, dans une école de commerce : bachelor commerce, bachelor communication, bachelor gestion…
Si vous choisissez cette voie, vous aurez aussi la possibilité de faire un Master afin de vous spécialiser davantage dans la discipline commerciale de votre choix.
Valeur ajoutée de l’établissement : effectifs limités à 25 élèves par classe.
Comment s'inscrire en formation ?
02.
Échangez par téléphone avec un chargé de recrutement.
03.
Participez à une session d’admission en visio.
04.
Obtenez la réponse de notre école en 48h !
Pourquoi choisir ACF ?
ACF vous accompagne tout au long de vos démarches : de la réflexion de votre projet de formation à la signature de votre contrat en alternance.
Des élèves placés en entreprises, des diplômes reconnus par l’État et sur le marché du travail, des études en alternance pour trouver un emploi rapidement, un CFA facilement accessible en plein centre de Bordeaux.
Nos dernières offres d'emploi en alternance
Retrouvez nos dernières offres d’emploi en alternance.
Besoin de conseils et d’accompagnement pour votre recherche d’alternance ? Dans + de 75% des cas, ACF est à l’origine de la mise en relation directe entre l’apprenti(e) et l’entreprise pour la signature de contrat d’apprentissage.
