TP CV

Le (la) Conseiller(e) de vente contribue à l’accueil, à la vente afin d’atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l’enseigne.

Interlocuteur(trice) privilégié(e), le (la) Conseiller(e) de vente personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d’achat avec l’objectif d’optimiser l’expérience client vis-à-vis de l’enseigne. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l’usage des produits de l’assortiment proposé par l’enseigne.

Le (la) Conseiller(e) de vente participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l’évolution des assortiments.

Notre formation est accessible pour les salariés, étudiants et demandeurs d’emploi. Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et savoir rédiger en français les éléments constitutifs de l’examen final.

Le titre professionnel de Conseiller de vente niveau 4 se compose de deux blocs de compétences, appelés aussi CCP (Certificat Compétences Professionnelles), chaque bloc (ou module de cours) comportant les compétences nécessaires à sa réalisation.

Le programme sera réalisé sur une durée de 12 mois (406h de formation sur 58 jours) ce qui représente 1 jour par semaine de formation (et le reste du temps en entreprise).

La formation est accessible par bloc de compétences ou en globalité. Le Titre professionnel peut être validé par la VAE. Pour plus d’informations, consulter notre équipe.

Bloc 1 : contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Le marketing opérationnel
• La législation commerciale
• Le merchandising du point de vente
• L’approvisionnement du point de vente
• Les règles d’hygiène, sécurité et environnement au travail
• Les mécanismes économiques d’une unité marchande
• L’informatique commerciale
• La préparation à l’épreuve de synthèse

Bloc 2 : améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

• La communication interpersonnelle
• Les techniques de vente
• La fidélisation de la clientèle
• La gestion des réclamations
• L’informatique commerciale
• La préparation à l’épreuve de synthèse

Modalités d’évaluation du Titre Professionnel :

• Mise en situation professionnelle écrite ou présentation d’un projet réalisé en amont de la session
• Présentation du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles
• Résultats des évaluations en cours de formation (ECF)
• Entretien avec le jury

 Télécharger la Fiche RNCP de France Compétences.

Vous alternez des périodes en formation et des périodes en entreprise.

L’objectif est double : Intégrer les enseignements théoriques appris lors de la formation et mettre le plus possible les contenus de formation en application en entreprise. Nous assurons au moins une visite en entreprise par année pour assurer un suivi avec le maitre d’apprentissage.

La formation est possible en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.

À l’issue de cette formation, et suivant l’entreprise dans laquelle l’apprenant travaillera, il est possible d’évoluer vers des postes du type :

• vendeur/vendeuse
• employé(e) libre-service
• vendeur/vendeuse conseil
• vendeur/vendeuse technique
• conseiller(ère) de vente
• équipier(ère) polyvalent(e)
• conseiller de vente
• chef(fe) de rayon
• préparateur/préparatrice de commande

Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le domaine.

Il est possible de poursuivre vers une formation de niveau 5 de type Bac+2 comme par exemple le titre professionnel suivant : Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande.

Valeur ajoutée de l’établissement : effectifs limités à 15 élèves par classe.