BTS MCO – Management Commercial Opérationnel
Formation commerciale et managériale en alternance à Bordeaux
Formez-vous dans les secteurs du commerce et du management avec ACF. Obtenez un BTS Management Commercial Opérationnel à Bordeaux en alternance sur 24 mois ou en formation continue et développez vos compétences en management, relation clientèle, marketing et vente.
Avec ACF, nous vous accompagnons dans votre recherche d’alternance avec un taux de signature de contrat de plus de 75%. Vous serez rémunéré(e) pendant votre formation BTS MCO en alternance et les frais de scolarité seront pris en charge par votre entreprise.
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57% de réussite
à l’examen 2023
Centre-ville
de Bordeaux
Diplôme BAC+2
reconnu par l’État
Description du BTS MCO
Le BTS MCO remplace le BTS MUC (Management des Unités Commerciales). Depuis 2019, le BTS MCO a incorporé le digital et la maîtrise des nouvelles technologies dans son programme. Il prépare les étudiants, les demandeurs d’emplois ou les salariés qui souhaitent orienter leur carrière dans le management des unités commerciales.
Fort de son expérience, ACF a noué des partenariats avec des entreprises de toutes tailles dans différents secteurs d’activité (prêt-à-porter, grande distribution, boulangerie, snacking, restauration rapide, enseignes spécialisées (bricolage, multimédia, décoration, sport, parfumerie,…).
Les modalités d’alternance
Pour devenir titulaire d’un diplôme de BTS MCO à Bordeaux, vous devez obligatoirement faire une période en entreprise afin de valider une activité professionnelle. L’objectif est double : concrétiser les enseignements théoriques appris lors de la formation en cours et faciliter l’insertion professionnelle après l’obtention du diplôme.
Le BTS MCO en alternance sert de support aux formations théoriques sur le développement de la relation client et de la vente/conseil ou sur le module de professionnalisation à l’étranger.
- Validation : diplôme BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) de niveau 5
- Durée : 22 à 24 mois, pour une moyenne de 1 352 heures
- Rythme : 2 à 2,5 j en formation par semaine, reste du temps en entreprise
- Modalités : présentiel et distanciel
- Dates d’inscription : de février à octobre de chaque année
- Dates de formation : à partir de septembre jusqu’en juin (2 ans plus tard)
- Date d’examen : date à définir (mai / juin à la fin de la deuxième année)
- Taux de réussite : 57%. En 2023, 14 se sont présentés à l’examen. 8 ont validé.
- Validation : diplôme BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) de niveau 5
- Durée : 22 à 24 mois, pour une moyenne de 1 352 heures
- Rythme : 2 à 2,5 j en formation par semaine, reste du temps en entreprise
- Modalités : présentiel et distanciel
- Dates d’inscription : de février à octobre de chaque année
- Dates de formation : à partir de septembre jusqu’en juin (2 ans plus tard)
- Date d’examen : date à définir (mai / juin à la fin de la deuxième année)
- Taux de réussite : 57%. En 2023, 14 se sont présentés à l’examen. 8 ont validé.
Objectifs du BTS MCO
Le principal objectif du BTS MCO est de faire découvrir l’ensemble des techniques commerciales et managériaux existants à ses étudiants. Ils ont, à l’issu de cette formation, les connaissances et les compétences pour travailler dans le secteur de la vente et du commerce et dans des types d’entreprises variés, mais aussi pour poursuivre vos études dans des formations plus spécialisées. Ainsi, les titulaires du BTS MCO sont en capacité de prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille (boutiques, agence, supérette) ou de grande taille (supermarchés).
Les titulaires du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
- permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services,
- prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre dans une unité commerciale,
- gérer de manière opérationnelle une unité commerciale,
- intégrer les outils digitaux dans sa pratique professionnelle,
- animer et superviser les activités de l’équipe, en évaluer l’efficacité
- le management d’une équipe commerciale
- la coordination et la gestion commerciale
- le développement et la gestion de la relation client
- l’animation et l’activation de l’offre commerciale
Bien que l’objectif de cette formation qualifiante soit de s’insérer rapidement sur le marché du travail, le BTS MCO permet également la poursuite des études avec une Licence à l’université ou avec un Bachelor dans une école de commerce.
Les missions du diplômé du BTS MCO sont généralement les suivantes :
- Manager une équipe commerciale ;
- Organiser les activités commerciales ;
- Gérer et développer la relation avec la clientèle ;
- Animer de l’offre de produits ou de services ;
- Communiquer et marketer l’offre de produits ou de services.
L’étudiant(e) souhaitant être accepté dans une formation BTS MCO doit avoir certaines qualités et capacités, parmi les suivantes :
- être organisé(e), autonome et rigoureux
- être diplomate et avoir le sens de la relation-client
- être en mesure d’appliquer les codes et comportements professionnels
- savoir manager et communiquer professionnellement avec une équipe
- comprendre le web ainsi que connaitre ses enjeux
Prérequis pour intégrer la formation
Les candidats doivent avoir un intérêt pour le commerce et être titulaire du baccalauréat.
Publics concernés
Notre formation est accessible pour les jeunes en poursuite d’études post Baccalauréat, les étudiants et demandeurs d’emploi.
Indicateurs
En savoir plus : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Les débouchés du BTS MCO
Le BTS MCO permet d’accéder à une multitude de métiers, et c’est ce qui fait la force de cette formation. Il est ainsi possible de devenir Vendeur(se), Responsable de magasin ou encore Marchandiseur(e). Le titulaire du BTS MCO prend en charge la responsabilité opérationnelle de l’unité marchande ou d’une partie. Il élabore l’offre et les services afin d’attirer les clients. Le professionnel peut ainsi accueillir la clientèle, la conseiller, vendre et surtout la fidéliser.
Il peut également animer une équipe commerciale de la surface de vente. Le BTS Management Commercial Opérationnel doit exploiter les informations commerciales pour optimiser les résultats. Afin de les suivre et de les analyser, il utilise les outils numériques et les applications digitales.
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Les secteurs qui recrutent le BTS MCO
De nombreux secteurs recherchent des jeunes talents dans le commerce et la grande distribution en Nouvelle-Aquitaine.
- Les hypermarchés, les supermarchés, les enseignes de proximité ;
- Les magasins de prêt à porter, de chaussures, d’accessoires et de mode ;
- Les grandes surfaces spécialisées de produits culturels, de loisirs, de décoration, de sport, de bricolage ;
- Les grands magasins ;
- La restauration rapide, les boulangeries, le snacking, la vente à emporter.
Les perspectives d’emploi avec un BTS MCO
Au début de sa carrière, le titulaire du BTS MCO peut occuper de nombreux postes à responsabilités. Le BTS MCO est probablement l’une des formations reconnues par l’État qui propose la plus grande diversité de métiers et de secteurs d’activité dans lesquels il est possible de faire carrière. Ainsi, les secteurs tels que la vente, la banque, l’assurance, l’immobilier ou encore le digital sont accessibles après l’obtention du MCO. ACF vous présente une liste des métiers dans lesquels les formés au BTS MCO évoluent :
- Adjoint de magasin
- Adjoint(e) au responsable de rayon
- Administrateur des ventes
- Agent d’assurance
- Animateur ou chef des ventes
- Assistant de chef de rayon
- Assistant e-commerce
- Assistant(e) Manager
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Conseiller de vente et de services
- Conseiller junior de produit marketing et vente
- Conseiller commercial
- Manager adjoint
- Marchandiseur
- Manager d’une unité commerciale de proximité
- Responsable de magasin
- Second de rayon ;
- Technico-commercial en agroalimentaire
- Vendeur/conseil – vendeur/conseiller e-commerce
Vous l’aurez compris, une multitude de débouchés existent après l’obtention d’un BTS MCO. À plus long terme et après quelques années d’expérience au sein de son entreprise, le diplômé d’un BTS MCO peut prendre en charge le management des ressources humaines de son unité commerciale.
Les poursuites de parcours après un BTS MCO
Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le domaine. Bien que l’objectif principal du BTS MCO soit d’être opérationnel et prêt à l’embauche, il est possible de poursuivre vers une formation : De niveau de type Bachelor (Bac + 3) à la suite de ce parcours.
D’un côté, il est possible d’effectuer une licence à l’université, qui est généralement plus théorique et généraliste : licence économie et gestion, licence AES, licence de communication ou encore licence pro management des points de vente. Mais il est aussi possible d’effectuer un bachelor dans une école de commerce qui est davantage opérationnel : bachelor commerce, bachelor communication, bachelor gestion…
Si vous choisissez cette voie, vous aurez aussi la possibilité de faire un Master afin de vous spécialiser davantage dans la discipline commerciale de votre choix.
Le programme de formation BTS MCO
Le programme du BTS MCO se compose de deux parties. Une première partie comprenant des matières générales et d’autres matières professionnelles et techniques. Cette complémentarité permet une intégration rapide après obtention de votre diplôme. De plus, vous pouvez personnaliser le cursus de votre BTS MCO en fonction de votre orientation ou de vos appétences. Tout au long de cette formation en Management et Commerce, vous suivrez aussi bien un enseignement général (qui est commun à l’ensemble des BTS) mais également un enseignement professionnel spécifique qui est destiné à vous former aux professions de la vente, du management et des unités commerciales.
Parmi ces enseignements distincts, nous pouvons retrouver :
- les cours de vente et de conseil
- les cours de développement des unités commerciales
- les cours de communication
- les cours d’informatique
- les cours de gestion de la relation commerciale
- les cours d’économie et de droit
- les cours de management des unités Commerciales
Afin de faciliter l’insertion professionnelle, le programme s’articule autour d’une alternance en entreprise, bien qu’il existe des établissements proposant ce projet en périodes de stages. C’est une formule gagnante pour l’étudiant qui applique concrètement dans les entreprises de ventes ou de management commercial les enseignements et les disciplines de travail acquis tout au long du BTS MCO.
Le programme du BTS MCO prévoit l’enseignement de matières essentielles pour évoluer dans le secteur du commerce et du management, de la culture générale au management opérationnel. Répartie sur les deux années de formation, la partie théorique du BTS MCO comprend un volume total de 1680 heures de cours, tandis que la partie pratique se déroule en entreprise (en stage ou en alternance).
Les matières du BTS MCO sont réparties autour de 10 modules, dont 7 obligatoires et 3 facultatifs. Voici un aperçu des matières obligatoires et facultatives ainsi que leur évaluation.
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Voici le détail des heures de formation, de durées des épreuves et des coefficients par matières :
Culture générale
- Module : 120 heures (60h de cours et 60h de TD)
- Durée de l’épreuve : 4 heures
- Coefficient 3
Langue vivante étrangère
- Module : 180 heures (60h de cours et 120h de TD)
- Durée de l’épreuve : 2 heures + 20 minutes d’oral
- Coefficient 3
Culture économique, juridique et managériale
- 240 heures
- Durée de l’épreuve : 4 heures
- Coefficient 3
Développement de la relation client et vente conseil
- 180 heures
- Durée de l’épreuve : 30 minutes
- Coefficient 3
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- 180 heures (60h de cours et 90h de TD)
- Durée de l’épreuve : 30 minutes
- Coefficient 3
Gestion opérationnelle
- 240 heures (120h de cours et 120h de TD)
- Durée de l’épreuve : 3 heures
- Coefficient 3
Management de l’équipe commerciale
- 240 heures (120h de cours et 120h de TD)
- Durée de l’épreuve : 2 heures 30
- Coefficient 3
Langue vivante 2
- 120 heures
- Durée de l’épreuve : 20 minutes
- Coefficient 1
Entrepreneuriat
- 120 heures
- Durée de l’épreuve : 20 minutes
- Coefficient 1
Parcours de professionnalisation à l’étranger
- 120 heures
- Durée de l’épreuve : 20 minutes
- Coefficient 1
L’examen du BTS MCO
| MATIÈRES | COEFFICIENT | MODE | DURÉE |
| Culture générale et expression | 3 | Écrit | 4h |
| Langue vivante étrangère | 1,5
1,5 |
Écrit
Oral |
2h
20min |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | Écrit | 4h |
| Développement de la relation client et vente conseil | 3 | Oral | 30 min |
| Animation et dynamisation de l’offre commerciale | 3 | Écrit | 30min |
| Gestion opérationnelle | 3 | Écrit | 3h |
| Management de l’équipe commerciale | 3 | Écrit | 2h30 |
Les modalités de validation de l’examen
Pour plus d’informations n’hésitez pas à consulter :
- Le programme détaillé de la formation,
- La Fiche RNCP de France Compétences.
Ils témoignent
Nos élèves, anciens élèves et réseau d’entreprises témoignent.
Découvrez leurs avis sur notre organisme de formation.
BTS MCO
La formation du BTS MCO était très bien située en plein centre de Bordeaux avec donc de nombreux accès pour y parvenir.
Nous avons développé de vraies relations avec nos formateurs qui nous ont encadré durant les deux années et qui nous ont accordé beaucoup de leur temps.
Le BTS MCO en alternance m’a fait évoluer, et m’a apporté des points positifs : maturité, patience, autonomie. Être en formation et en entreprise est une opportunité, car en étant sur le terrain nous avons une meilleure vision de ce que nous apprenons durant la formation.
— Carla D.
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